Privacy op opvangdag.nl

Opvangdag beheert opvangdag.nl en www.opvangdag.nl. Deze verklaring gaat over deze informatieve website en contact per e-mail. Vragen of een privacyverzoek? Mail naar info@opvangdag.nl. Hier kun je geen account maken, je aanmelden voor een wachtlijst of een kinddossier invullen.

De website tonen en beveiligen

Onze websitehost Cloudflare ontvangt verbindingsgegevens, waaronder je IP-adres en het opgevraagde bestand. Die zijn nodig om de website te leveren en misbruik en storingen te onderzoeken. Ons gerechtvaardigd belang is een bereikbare, veilige website. Zonder noodzakelijke netwerkverwerking kunnen we de pagina niet tonen.

Jij kiest of we meten

Bezoekersstatistiek en technische foutdiagnostiek staan aanvankelijk uit. Alleen met jouw toestemming laden we de PostHog-meetcode en sturen we meetgegevens. Weigeren is even gemakkelijk als toestaan; de website blijft bruikbaar. Doorlezen of scrollen geldt niet als toestemming.

Na toestemming meten we een paginabezoek, vaste navigatie- en actieknoppen, bekeken onderdelen en geopende veelgestelde vragen. We gebruiken vaste codes, een tijdstip en technische website- en versiegegevens. Bij een JavaScript-fout versturen we een beperkte foutsoort, vaste vervangende fouttekst en beperkte posities in onze websitecode. Zo beoordelen we onze uitleg en herstellen we fouten. Ook meten we numerieke websiteprestaties: de tijd tot de eerste inhoud (FCP), de grootste zichtbare inhoud (LCP) en de reactie op een interactie (INP), in afgeronde milliseconden, plus de mate van onverwachte verschuivingen in de pagina (CLS), als score. We sturen geen inhoud of elementgegevens van die metingen mee.

Bij het verlaten proberen we een afsluitmeting te sturen met de verstreken tijd sinds het starten van de meting en de tijd dat de pagina zichtbaar was, afgerond op hele seconden en begrensd op 24 uur. Verborgen tijd telt niet als zichtbare tijd. Dit meet geen aandacht of leestijd. Als de afsluitmeting ontbreekt, kennen we de volledige bezoekduur niet.

Willekeurige pagina-, venster- en sessiecodes verbinden de metingen binnen dit geladen bezoek. Op je apparaat blijven die alleen in het geheugen. Bij herladen, een nieuw tabblad, terugkeer uit de terug/vooruit-cache of opnieuw toestemming geven beginnen nieuwe codes; na inactiviteit of maximaal 24 uur kan ook een nieuwe sessie beginnen. We bewaren geen bezoekersidentiteit om je tussen bezoeken te herkennen en maken geen persoonlijk profiel. We gebruiken geen schermopnamen of automatische registratie van alle klikken. Vrije URL-parameters, verwijzende pagina’s, invoertekst, e-mailadressen, appaccounts, chats, documenten en kindgegevens worden niet als meetvelden meegestuurd. Door weigering, blokkades of offlinegebruik zijn de statistieken onvolledig; het zijn geen exacte tellingen van unieke mensen.

Je keuze wijzigen

Via Privacy-instellingen onderaan de website kun je toestemming intrekken met Metingen weigeren / intrekken. Nieuwe metingen stoppen en we breken lopende verzoeken waar mogelijk af. We bewaren geen wachtrij voor later. Een al gestart, toegestaan afsluitverzoek voor prestaties of bezoekduur kan na het verlaten van de pagina nog aankomen, maar kan ook verloren gaan. Eerder ontvangen verzoeken kunnen we niet terughalen. Intrekken verandert niets aan eerdere rechtmatige verwerking.

Je keuze, tijdstip en voorkeursversie worden lokaal opgeslagen. De keuze geldt maximaal 180 dagen, apart voor opvangdag.nl en www.opvangdag.nl. Na afloop vragen we opnieuw. Voor de uitgebreidere metingen van prestaties en bezoekduur vragen we opnieuw toestemming als je eerder alleen de beperktere metingen toestond; tot die nieuwe keuze blijven metingen uit. Een eerdere geldige weigering blijft gelden. Het opslagitem wordt niet automatisch gewist; het blijft tot overschrijven of wissen van browseropslag. Die geldigheidsduur is geen bewaartermijn van meetgegevens. Bij geblokkeerde opslag, Do Not Track of Global Privacy Control blijft meting uit.

Dienstverleners en verwerking buiten Europa

Cloudflare levert de website. PostHog ontvangt toegestane metingen in onze EU-omgeving. De code komt van onze website. Toegestane meetgegevens gaan via events.opvangdag.nl, onze eigen-domeinproxy die door Cloudflare wordt verwerkt, naar PostHog. Ook via dit eigen domein blijven metingen afhankelijk van je toestemming en privacysignalen van je browser. Ontvangende infrastructuur kan het netwerk-IP verwerken, ook voordat het uit opgeslagen gebeurtenissen wordt weggelaten. Een tijdelijke code maakt gegevens niet vanzelf anoniem. Europese opslag betekent niet dat alle leveranciersverwerking uitsluitend binnen de EER gebeurt.

De standaardafspraken van Cloudflare en PostHog bevatten Europese modelcontractbepalingen voor relevante doorgiften. PostHogs afspraken beschrijven daarnaast het EU-VS Data Privacy Framework. Via ons contactadres kun je informatie of een kopie van toepasselijke waarborgen vragen.

Als je mailt, gebruiken we je adres en bericht voor je vraag en noodzakelijke opvolging. Gewone vragen behandelen we vanuit ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden; AVG-privacyverzoeken op basis van onze wettelijke verplichtingen. Hiervoor gebruiken we Apple iCloud Mail. Stuur geen onnodige medische informatie of kinddossiers mee.

Bewaren en verwijderen

Maandelijks beoordelen we welke ruwe websitegegevens nog nodig zijn voor concrete verbeteringen of foutoplossing. Zodra de beslissing of gecontroleerde oplossing klaar is, stoppen we het hergebruik van die gegevens en verzoeken we PostHog om gerichte verwijdering van de betreffende website-events. We volgen de asynchrone afhandeling op; dat is geen automatische of onmiddellijke wissing. Ons Freeabonnement biedt één jaar opvraagbare meetgeschiedenis. Dat venster garandeert geen fysieke verwijdering na een jaar.

Afgehandelde gewone contactmail, bijlagen en bijbehorende prullenbakkopieën verwijderen we bij de volgende maandelijkse controle. Bij een concrete lopende klacht of betwisting bewaren we alleen noodzakelijke onderdelen en beoordelen we de reden opnieuw. Van privacyverzoeken bewaren we alleen noodzakelijk afhandelingsbewijs; overbodige identificatiegegevens verwijderen we na controle.

Cloudflare bewaart technische gegevens volgens noodzakelijke leverings-, beveiligings- en wettelijke doelen. De contractuele criteria begrenzen verwerking tot wat voor die doelen nodig is, met teruggave of verwijdering bij beëindiging, behoudens wettelijke uitzonderingen. Dit is geen vaste termijn voor ieder logbestand.

Jouw rechten

Via info@opvangdag.nl kun je inzage, een kopie, correctie, verwijdering of beperking vragen. Waar toepasselijk kun je bezwaar maken of gegevens laten overdragen. We controleren je identiteit passend en reageren in beginsel kosteloos, uiterlijk binnen één maand. Bij toegestaan uitstel melden we binnen die maand waarom maximaal twee extra maanden nodig zijn. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.